在Covin-19全球大流行下，人們史無前例地關注健康與衛生，衛生安全成為所有業務的前提。然而最隱秘的地方，往往最能體現衛生的本質，一個廁所，往往代表著食肆的衛生，代表著商場的品質。

「經由史偉莎消毒」已經成為顧客的放心保證，史偉莎1998年以創新概念創業，將洗手間衛生管理服務引進至本港。一個潔淨感強的洗手間，是可以吸引消費者再次光顧的重要元素之一，在越是繁榮的中心市區，這種需求越為明顯。此外，越高級的消費場所，消費者可能越留意洗手間的服務元素：馬桶的清潔程度、是否有足夠的消毒措施、臭味處理、空氣過濾、空氣清新劑的香氣等等，這些涉及深層清潔服務的需求，一般的清潔公司並不能滿足。

1. 衛生管理行業永遠不會被科技及互聯網取締

衛生與健康是人類永恆的議題，因為有生活，就有衛生的問題。全球暖化，細菌、病毒、蟲害問題越來越嚴重，加上人民生活水平不斷提升，衛生意識和要求自然提高，對衛生服務與產品需求倍增。

生命科學和互聯網發展，對於衛生管理行業是極大的利好。消費者對衛生的定義也有全新的理解，從廁所、廚房、到大堂; 從空氣到水; 從視覺、聽覺、觸覺到嗅覺; 史偉莎因應訴求，全面引入全新衛生技術和管理方式推出「全面衛生解決方案」(Total Hygiene Solution)，「保障健康、潔淨世界」。

2. 以洗手間消毒、滅蟲服務為核心，不斷向周邊創新伸延

從史偉莎成立一刻起，史偉莎的使命就是「保障健康、潔淨世界」，在這裡領域內也有很多業務可以開展，例如生命技術、醫療技術、新能源技術等都是可以達成使命，但史偉莎深刻清楚，我們的競爭力就是「消毒、滅蟲」。能把廁所做好，就能把更多的環境做好；能把香港做好，就能把更多市場做好；能把空氣做好，也能把更多的生活空間做好。

「全面衛生解決方案」並不是盲目的擴展，史偉莎一直踐行自己「生態式創新」方法論：

• 服務對象延伸：從廁所走向廚房、到整個商廈與家庭

透過先進的技術及設備每星期的服務，確保洗手間的衛生質素，避免病菌污染及難聞氣味，使洗手間保持高質素水平，並使紙品及皂液用量達致最佳情況。

餐飲及商業方面，我們提供每週服務，成本相當於其他公司的每月服務，更採用環保有效的藥餌及多種工具，消滅害蟲。

透過藥餌及噴灑方式，殺滅各種家居出現之蟲害，保障您及您的家人免受蟲害侵擾，擁有一個舒適美滿的安樂窩。

利用霧化機將消毒劑霧化，深入地為所有空間及實體表面進行消毒，對牆壁、間隔、枱面、天花板、門柄、電燈開關等地方進行消毒，讓顧客擁有一個乾淨及宜人的衛生空間。

• 市場範圍延伸：從香港走向大陸，到整個亞太

前十年以香港市場為重點，總結香港的成功核心，分析其他市場的問題所在，，2004年已開始開發大中華市場，更於2016年開拓亞洲其他城市。

在整個市場延伸的過程，一直把握住「消毒、滅蟲」的核心，以最能保證服務質量和效果的業務來切入，再逐漸疊加新服務。到目前為止，業務已經涵蓋亞太區31個城市，為超過50,000間商鋪及客户。

• 產品品類延伸：從洗手間衛生產品走向清潔劑產品，到紙類產品

早在10年前，有大型的衛生紙機服務商，建議史偉莎成為他們代理為客戶提供「一站式購買」「衛生紙」服務，但史偉莎拒絕了這一邀請。因為我們相信，自己仍有可能通過產品創新在細分市場分得一杯羹。

在非典期間，推出中抽式抹手紙機，快速佔領了手觸的拉杆式抹手紙機，當中抽式機的銷量劇增時，開始有籌碼要求紙商為自己量身定制專用於中抽式機的紙張，這樣一來就衝破了巨人對手對整個產業鏈的壟斷，成功切入了又一個細分市場。

3. 人是組織的根本，「幫助員工成材和發展」是企業的使命之一

史偉莎深知，支撐企業生態式創新，尤其是業務的不確定性不斷增高，「人」才是組織的根本。而員工在公司服務，自我價值必須得以實現才能持續為公司服務。所以史偉莎一直不不停「幫助員工成材和發展」。

從眾多企業的戰略地圖看，一般企業會把股東利益最大化作為戰略目標。而史偉莎的價值觀卻把股東利益放到第三。顧客第一，員工第二，股東的價值是從通過顧客和員工來實現，股東價值是經營的結果而不是初衷。

都說「疫情是個照妖鏡」，不少企業困難之前首先下手的就是員工。反觀史偉莎，新冠肺炎下拒裁员停薪，就是最好的「以人為本」。

4. 以「利他」推動「善的循環」

企業因社會而存在，從長遠來看，高利潤往往是對社會的侵蝕。我們甚至，如果拋棄社會效益來經營企業，必定會被社會所拋棄，其中在衛生服務領域，社會效應尤為明顯。

早在2013年，成立史偉莎慈善基金會，配合獨一無二的「慈善分」制度，推動「善的循環」，讓同事明白工作的意義，以「利他」思維處事，以「大我」激發同事的工作使命感和投入感。透過圓桌會和各地精英會的推廣，「史偉莎慈善跑」、、「母乳喂哺友善工作间」、「孝愛共融」等從資金支持、行動支持、情感支持多維度回饋社會，提升人們的衛生健康意識和行動。

總結史偉莎一路的歷程，讓「員工成材」是組織的使命，「選擇」是努力的前提，「社會效益」是企業存在的根本，「核心能力」是所有創新的本源。